ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Правила возврата
Мы предлагаем бесплатный возврат по России с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки.
Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. Передать возврат в службу доставки можно в течение 14 дней*.
Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ.
Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, не стираным, не поврежденным и неиспользованным**.
Деньги будут возвращены на счет в течение 3-10 дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока — 30 дней***.
Бесплатный возврат онлайн-заказов по России
Свяжитесь с нами по почте molygreen@list.ru и сообщите о желании сделать возврат.
Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.
Распечатайте транспортную накладную, которую мы отправим отдельным письмом.
Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте товар в коробку и передайте курьеру.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ (скачать)

На передачу бесплатного возврата дается 2 попытки.
Отследить статус доставки возврата можно по номеру накладной.
*В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
**В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
***В соответствии с пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.